Envíos y Devoluciones – ALMALAU

Envíos

El coste del envío se calcula en función del destino:

Envío Estándar MRW – Península y Baleares
Entrega entre 1-2 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:00 h
(excepto sábados, domingos y festivos).
📦 Coste: 6 €

Envío Estándar MRW – Canarias
Entrega entre 2-5 días laborables para pedidos realizados antes de las 13:00 h
(excepto sábados, domingos y festivos).
📦 Coste: 7 €

Envío MRW Express (antes de las 14 h)
Península y Baleares. Entrega al siguiente día laborable para pedidos realizados antes de las 13:00 h
(excepto sábados, domingos y festivos).
Para poblaciones con kilometraje extra el plazo puede variar.
📦 Coste: 7,50 €

Plazos de preparación

Los pedidos se despacharán en el plazo máximo de 48 horas laborables desde la recepción del pago para productos en stock, o desde la confirmación de transferencia bancaria.

Para productos en preorder, el tiempo estará indicado en la ficha del modelo.
Para pedidos por encargo, el tiempo estimado de elaboración será de tres semanas desde la recepción del pedido.
El plazo máximo de entrega en Península, Baleares y Portugal es de 1-3 días laborables (excluidos sábados, domingos y festivos).

Aduanas e impuestos

Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser asumidos por el comprador.
ALMALAU no se hace responsable de los costes de aranceles o despacho de aduana que cada país o ciudad pueda aplicar.

En caso de que el comprador rechace el pedido, se descontarán del reembolso los gastos derivados del transporte de vuelta del paquete hasta nuestro taller.

Cambios y devoluciones

Todos nuestros productos están realizados de forma artesanal y para venta final, por lo que no se admiten cambios ni devoluciones, salvo en caso de incidencia durante el transporte.

Te animamos a escribirnos antes de realizar tu compra si necesitas resolver cualquier duda o información complementaria — queremos que tu experiencia sea plenamente satisfactoria. ✨

En caso de incidencia o rotura

Si durante el envío se produjera algún daño o incidencia:

Escríbenos a hola@almalau.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Indica tu nombre y apellidos, número de pedido y teléfono de contacto.
Describe la incidencia e incluye fotografías del daño y del embalaje original.

Guarda siempre el embalaje original hasta que podamos valorarlo y tramitar, si corresponde, la reclamación con el servicio de paquetería.